🛍️ FAQ – Elaine Kids
Como faço para comprar na loja? Você pode comprar diretamente pelo nosso site. Escolha o produto infantil desejado, selecione tamanho e cor (quando disponível) e clique em "Adicionar ao carrinho". Em seguida, preencha seus dados, escolha a forma de pagamento e envio para finalizar a compra.
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos Pix, cartão de crédito (em até 3x sem juros) e boleto bancário. Pagamentos via Pix são compensados mais rapidamente.
Qual o prazo para entrega? O prazo varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida. Você verá o prazo estimado antes de concluir a compra.
Posso retirar meu pedido pessoalmente? Sim! Caso você esteja em nossa região de atendimento, entre em contato pelo WhatsApp (81) 9257-7580 para verificar a disponibilidade de retirada ou entrega por motoboy.
Como acompanho meu pedido? Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com as informações de envio e o código de rastreio. Em caso de dúvidas, estamos disponíveis no WhatsApp.
Vocês realizam trocas? Sim, observando as seguintes regras:
O prazo é de até 3 dias corridos após o recebimento;
A peça deve estar sem uso, com etiqueta original e nota fiscal;
Não realizamos trocas de acessórios, peças promocionais, delicadas (como tule, tricô, lurex, paetê) ou peças brancas;
Trocas realizadas por motoboy têm custo adicional de deslocamento.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para detalhes completos.
É possível cancelar meu pedido? Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato rapidamente com nossa equipe para verificar a possibilidade. Após o envio, consulte nossa Política de Devolução.
Como entro em contato com a loja? 📲 WhatsApp: (81) 9257-7580 📸 Instagram: @elainekids_loja 📧 E-mail: [email protected]
